Aseguradoras

Atención a asegurados y prospectos en todos los canales, con trazabilidad completa

Asegurados que consultan coberturas, prospectos que piden una cotización y gestiones que pasan por varias áreas. NEXORA centraliza los canales, responde con IA las consultas frecuentes y deja registro de cada interacción con roles, permisos y auditoría.

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Cliente

WhatsApp · Aseguradoras

IA activa

Cliente: Buenos días, quiero saber qué documentos necesito para denunciar un siniestro del auto.
Agente de IA
Agente de IA: Buenos días. Necesitas tu número de póliza, licencia de conducir, fotos de los daños y los datos del otro vehículo si lo hubo. Te envío la guía en PDF.
Cliente: Gracias. ¿Puedo hablar con alguien para que me ayude a completarla?
Agente de IA
Agente de IA: Claro. Te derivo con el equipo de siniestros y les dejo un resumen de tu consulta para que no tengas que repetirla.

El problema

Lo que hoy te hace perder clientes

Alto volumen de consultas repetidas sobre coberturas, documentación y pasos a seguir.
Conversaciones que pasan de un área a otra y se pierde el contexto.
Necesidad de controlar quién accede a cada información y dejar registro.
Prospectos de campañas de Lead Ads que nadie contacta a tiempo.

Cómo te ayuda NEXORA

Lo resuelves con NEXORA

Respuestas frecuentes automatizadas
El agente de IA responde con tu base de conocimiento: condiciones, documentación requerida y procedimientos.
Derivación con contexto
Los agentes se transfieren conversaciones entre sí o a una persona, siempre con un resumen de lo conversado.
Control y trazabilidad
Roles y permisos, autenticación en dos pasos y registro de auditoría para operar con orden.
Leads de anuncios al instante
Los leads de Facebook Lead Ads entran a la bandeja y al CRM para que se contacten en el momento.

Bandeja omnicanal de NEXORA con conversaciones atendidas por IA

Preguntas frecuentes

NEXORA para aseguradoras

¿Quién puede ver las conversaciones de los asegurados?

Defines roles y permisos para cada usuario. Además NEXORA ofrece autenticación en dos pasos y un registro de auditoría de la actividad.

¿El agente de IA puede dar información de pólizas?

El agente responde con la información que cargas en su base de conocimiento, como coberturas generales, requisitos y procedimientos. Las gestiones particulares las deriva a una persona.

¿Puedo usar Azure OpenAI?

Sí. NEXORA permite usar OpenAI o Azure OpenAI como proveedor de IA.