BORRADOR PARA REVISIÓN LEGAL. Este texto es un modelo genérico y no constituye asesoramiento jurídico. Debe ser revisado y adaptado por un profesional antes de su publicación definitiva. Los datos entre corchetes están pendientes de confirmar.
Estos términos regulan el uso del sitio https://nexora.altor.ar y de la plataforma NEXORA, provista por [RAZÓN SOCIAL A CONFIRMAR] (en adelante, "NEXORA", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estos términos en nombre de la empresa que representas.
1. El servicio
NEXORA es una plataforma de software como servicio que permite conectar canales de mensajería, atender conversaciones en una bandeja compartida, configurar agentes de inteligencia artificial y gestionar un CRM, automatizaciones, campañas y analítica.
Las funciones disponibles dependen del plan contratado y de sus límites de uso. Podemos mejorar, modificar o discontinuar funciones, procurando avisar con antelación razonable los cambios relevantes.
2. Cuentas y usuarios
Eres responsable de la información de tu cuenta, de los usuarios que invitas, de los roles y permisos que les asignas y de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Recomendamos activar la autenticación en dos pasos.
Debes avisarnos de inmediato si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.
3. Canales de terceros
Al conectar WhatsApp Business, Instagram, Messenger, Facebook Lead Ads, cuentas de correo u otros canales, aceptas también los términos y políticas de esos proveedores, incluidas las políticas comerciales y de mensajería de Meta y WhatsApp.
Eres responsable de contar con el consentimiento de tus contactos para escribirles, de respetar las ventanas y plantillas de mensajería que exija cada canal y de los costos que esos proveedores cobren directamente. NEXORA no controla la disponibilidad de los servicios de terceros.
4. Agentes de inteligencia artificial
Los agentes de IA generan respuestas automáticas a partir de la conversación y de la base de conocimiento que configuras, usando el proveedor de IA que elijas (OpenAI o Azure OpenAI). Las respuestas pueden contener errores.
Eres responsable de la información que cargas, de revisar el comportamiento del agente (por ejemplo, con el modo "Probar"), de definir límites de consumo y de ofrecer la derivación a una persona. No debes configurar agentes para dar asesoramiento médico, legal o financiero individual ni para tomar decisiones con efectos jurídicos sin intervención humana.
5. Uso aceptable
No está permitido usar NEXORA para:
- Enviar spam o mensajes masivos no solicitados.
- Difundir contenido ilegal, engañoso, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
- Suplantar identidades o recopilar datos sin base legal.
- Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a datos de otras organizaciones.
- Infringir las políticas de los canales conectados.
6. Datos y confidencialidad
Los datos que cargas o recibes en la plataforma son tuyos. Respecto de ellos eres responsable del tratamiento y NEXORA actúa como encargado, tratándolos solo para prestar el servicio, conforme a la Política de privacidad.
Debes cumplir la normativa de protección de datos aplicable a tu actividad, en especial si tratas datos sensibles como los de salud.
7. Planes y pagos
Las condiciones comerciales, los precios y los límites de cada plan se acuerdan al contratar. El consumo de IA puede estar sujeto a límites o a cargos según el plan. Si no se abonan los importes acordados, podremos suspender el servicio previo aviso.
8. Propiedad intelectual
El software, la marca NEXORA y los contenidos del sitio pertenecen a su titular. Se te otorga un derecho de uso no exclusivo e intransferible durante la vigencia de tu suscripción.
9. Limitación de responsabilidad
La plataforma se ofrece "tal como está". En la medida permitida por la ley, NEXORA no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos derivada de servicios de terceros ni por el contenido de las respuestas generadas por IA. La responsabilidad total se limitará a los importes abonados en los últimos doce meses.
10. Suspensión y terminación
Puedes dejar de usar el servicio según las condiciones de tu plan. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos. Al terminar, podrás solicitar la exportación de tus datos dentro del plazo que se informe, tras el cual serán eliminados.
11. Cambios en los términos
Podemos modificar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página y avisaremos los cambios relevantes. Seguir usando el servicio implica aceptar la nueva versión.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de [JURISDICCIÓN A CONFIRMAR], cuyos tribunales serán competentes.
13. Contacto
Para consultas sobre estos términos escribe a contacto@altor.ar.